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泰国“跟团游”参加付费项目 游客投诉牵出南京无资质旅行社

泰国“跟团游”参加付费项目 游客投诉牵出南京无资质旅行社  “跟团游”无故增加收费项目;游客玩兴正浓却被带到附近的购物点强制消费;只允许公共车辆进出的热门景区停满了黑车、私家车……这些烦心事总能一场期待已久的旅行…

原标题:泰国“跟团游”参加付费项目 游客投诉牵出南京无资质旅行社

  “跟团游”无故增加收费项目;游客玩兴正浓却被带到附近的购物点强制消费;只允许公共车辆进出的热门景区停满了黑车、私家车……这些烦心事总能一场期待已久的旅行。据了解,江苏在刚刚过去的五一小长假中接到了57起旅游方面的投诉。昨天上午,网友通过“政风热线”向江苏省旅游局“倒苦水”,投诉案例中有不少和“低价团”有关,其中一起“跟团游”增设付费项目的投诉甚至牵扯出一家没有运营资质的旅行公司。江南时报记者 吕晶晶

  南京市民王先生爆料称,女友4月中旬参加了一个去泰国的旅行团,回来以后却很不愉快。“旅行团让他们参加付费项目,而且必须要参加,不参加的话导游在车上说很难听的话。出去玩也不想为这点钱不高兴,她就交了钱。”王先生说,经旅行社的朋友确认,女友“跟团游”的这份合同“不正规”;玄武区旅游局也明确回复他,这家和康辉旅行社有协议的“快闪游旅行公司”没有相关的业务许可,已被旅游部门“暂停营业”。

  实际情况又如何呢?在百度中输入“快闪游旅行公司”,搜索结果中却出现了“南京蹴就网络科技有限公司”这一选项,公司网页的左上角标着“快闪游”的LOGO,公司地址如王先生所说位于南京市玄武区珠江。记者随即拨通该公司的电话,表示想向“快闪游旅游公司”咨询日本游、泰国游的价位,接线的女子立刻找来熟悉业务的工作人员继续接听。

  该工作人员称,公司的泰国游一般是六七天的,价格在2000元到3000元不等,并没有提醒记者公司在“停业”的意思。而当记者问及“旅行中是否会有其他收费项目”,工作人员爽快地回答:“可能会有推荐自费的项目,但都是看你个人意愿,不会强制的,最多600元封顶。”

  随后,记者又拨打了康辉旅行社的24小时服务热线,以确认康辉是否与“快闪游”签有协议。刚报完公司名,康辉旅行社的工作人员立刻回答:“假的,的,你不要再上当了。”经确认,在记者致电前,康辉方面已经接到过很多起相关咨询或投诉。签订合作协议的是否会是“南京蹴就网络科技有限公司”?“你觉得可能吗?”工作人员当即否认了这个可能。

  江苏省旅游局党组、副局长周旭表示,王先生反映的这起投诉可以肯定属于“低价团”的问题,“如果不是低价就不会强制消费。”而在昨天的“政风热线”中,游客的投诉突出表现了“低价团”的问题。

  南京市民王女士就在节目中表示,她前段时间到九寨沟游玩时明明是按“品质旅游团”的标准向旅行社缴纳了费用,但旅行过程中却和低价旅游团拼在一起游玩,甚至因此出现强制购物的情况。据她回忆,导游曾说:“如果你们不购物的话,就把你们放在这里。”王女士对此感到很“不平衡”,毕竟“一分价钱一分货”。

  此外,扬州市民刘先生的父母在扬州参加了100元的“溧阳、宜兴两日游”,原本听说参团的都是七八十岁的老年人,相互间也能有个照应。没想到父母旅行回来后带回的不是特产,而是1万多元的“山东威海蜂胶囊”,据说这些保健品都是旅游期间推荐的。

  “不要对品质旅游的信心,今后也不要报低价团、购物团去旅行。”周旭表示,这几个案例都是所谓的“低价团”,江苏省旅游局将会联合执法,积极,尽快调查处理。

  他说,每年的五一、十一、国庆、元旦节假日前后,省旅游局都会借助江苏旅游政务网、江苏旅游诚信网等平台和,发布热点线旅游成本的公示,以及省内有资质的旅行社名单,市民可以通过比对公布的成本与旅行社的开价区分“低价团”,慎重报名。在与旅行社签订合同时,也要明确责任义务和日期等内容。

  (原标题:泰国“跟团游”参加付费项目 游客投诉牵出南京无资质旅行社)

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