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大闹亚航乘客所在旅游团领队未随团 擅自让游客充当领队- 南京康辉旅行社被立案调查

大闹亚航乘客所在旅游团领队未随团 擅自让游客充当领队- 南京康辉旅行社被立案调查  据南京12月18日电(记者潘晔)近日广受关注的“12·11乘客大闹亚航”事件调查曝出最新:事发时,领队熊某并未在现场,因为他根本就没有随团赴泰…

原标题:大闹亚航乘客所在旅游团领队未随团 擅自让游客充当领队- 南京康辉旅行社被立案调查

  据南京12月18日电(记者潘晔)近日广受关注的“12·11乘客大闹亚航”事件调查曝出最新:事发时,领队熊某并未在现场,因为他根本就没有随团赴泰。江苏省旅游局和南京市旅游主管部门17日发布通报称,立即启动对熊某及其所属的中国康辉南京国际旅行社有限责任公司的行政立案调查。

  “12·11乘客大闹亚航”事件经报道后引发社会持续关注。此前的报道中,曾有事情发生后组团社领队熊某如何与其他游客一起劝解的细节,然而,随着事件调查的深入,发现这一幕竟是一个的:领队熊某根本没有随团赴泰,事发时他并不在现场。

  据南京市旅游委员会旅游质量管理处处长唐勇介绍,此前,省、市旅游主管部门对此事件的前期调查过程中,南京康辉提供了该旅游团队行程、出境旅游团队名单表等原始资料。同时,通过“出境旅游团队填报”系统进行调查核实,所有资料均显示该团队领队为熊某。

  熊某在事件调查中,反复强调本人是受南京康辉委派的该团队领队,事发时在现场,并叙述了事发现场的相关细节。因此,依据《出境旅游领队人员管理办法》的相关,认定熊某作为该团领队未尽相关职责,对其作出暂扣领队证1年的初步处理意见。

  然而,通过查看同机游客上传网络的该事件所有视频、图片资料,均未发现熊某本人的影像和声音。为进一步查明事实,江苏省、市旅游主管部门16日晚间再次约谈南京康辉总经理和领队熊某,并分别做了询问。在经过长达近5个小时的询问和调查核实后,17日凌晨,熊某最终承认本人并未随团赴泰国的事实。

  根据熊某本人所述,其受南京康辉委派担任该团领队,计划12月6日至12月11日带团赴泰。该团队游客人数35人,为散客拼团。因其本人临行前感到身体不适,无法带团,在未向旅行社请示报告的情况下,擅自决定联系安排徐州游客马某为该团领队,而经旅游部门初步调查,马某为徐州招商国旅工作人员,无导游证,也无出境游领队证。

  事件后,熊某自感事态严重,为应对调查,熊某多次联系马某,了解当件过程中详细情况和具体细节,包括马某和涉事游客在航班上的具体座位,以证明其确在现场的,并多次向省、市旅游主管部门谎言、隐瞒事实,想以此减轻自身的责任,给调查设置障碍。

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