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奇瑞车主控诉车辆故障严重!压缩机故障原因成谜!车主:时好时坏无法检测

近日,小编通过汽车投诉网中了解到,一位瑞虎8车主在投诉网中发表一则投诉,其中讲述自己车辆压缩机多次出现故障,但由于故障原因颇为奇怪,导致4s店多次检查却毫无结果,也希望4s店对车辆进行详细检查,尽快处理问题。

(车主投诉内容)

为了解车辆详细情况,小编立即与车主易先生取得联系,经过与易先生交谈中小编得知,车辆目前将近过保,但故障问题却迟迟未能得到有效解决,所以才会迫切希望4s店能够将其维修完毕,但前往4s店检查却并未检查出任何可疑情况,因此4s店也无可奈何。

最后经过小编、车主以及4s店充分沟通后,4s店给予保修承诺,并且表示希望车主再次将车辆开往4s店中进行检查,争取尽快将车辆问题解决。

(投诉信息)

莫名故障后又莫名正常?车辆故障原因成谜

车主易先生告诉小编,自己车辆故障问题非常奇怪,起初故障是在7月初发生,当时车辆在行驶过程中压缩机停止工作,导致空调不制冷,易先生发现后第一时间与4s店联系,但由于个人原因并未能及时到店进行检查。

(瑞虎8车辆图片)

一段时间后原本发生故障的车辆压缩机却突然之间恢复正常,这让易先生感到疑惑,只能立即前往4s店中进行检查。但经过4s店检查后却告知易先生“车辆经过检查并没有发现任何故障情况,也并未在车辆电脑中发现任何故障代码,所以我们无法帮您的车辆进行维修”

(发动机舱)

了解情况后易先生便将此故障当做是偶发性故障,并未将其放在心上,怎料故障在8月中旬再一次出现,依旧是故障后一段时间恢复正常。易先生无奈下再次前往4s店检查,但得到的检查结果依旧如此,4s店并未发现任何故障代码。

眼看车辆即将过保,易先生表示:车辆目前暂时正常,但是鉴于前两次故障经历,自己已经不再认为其是偶发性故障,只希望4s店能够在车辆在保期间内将问题解决,不然一旦出保,自己面对的可能是多次毫无结果的自费维修。

4s店:具体情况并不清楚,但过保后需自费维修

为了解车辆故障具体情况,小编随即通过车主所提供4s店电话号码与之联系,电话接通后小编便将车辆目前情况以及车主的顾虑告知给4s店,4s店得知后表示对于易先生车辆具体故障情况并不清楚,需要再次与易先生沟通后方能制定具体维修方案。

至于车辆即将过保这一情况,4s店表示正常情况下车辆一旦过保后,一切维修费用均需要车主自费承担,对于小编所提出“知否能够为车辆做延保处理”这一问题,对方表示此问题需要与4s店领导进行联系,并承诺稍后与小编进行联系。

汽车网评:车辆带“病”出保知否给予保修?

最后,4s店售后经理联系小编,声称目前已经与车主达成初步共识,并且表示希望车主能够将车辆开回4s店做详细检查,方便为车辆问题进行处理,但由于易先生自身原因导致无法到店检查,易先生表示将车辆故障进行拍摄,传送给4s店进行检查。

了解4s店解决方案后,小编随即向4s店提出疑问“如维修时间过长,维修过程中车辆出保是否要求车主自费?”,面对这个问题,4s店售后经理给予车主以及小编一个承诺,表示车辆即使出保,也将为易先生免费维修车辆压缩机问题。

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  • 标签:北京市供暖时间
  • 编辑:瑪莉
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