“粤省事”实名用户突破2500万 2020年平台服务事项总数将超过1500个

文/记者 沈钊

记者1月2日从广东省政务服务数据管理局获悉，“粤省事”政务服务平台自2018年5月份上线以来，用户增长迅猛，截至2019年12月31日，“粤省事”实名注册用户跃增至2511.6万，日均访问量超过1500万。

临近春节，“粤省事”平台还在近日上线了春运专区，为民众提供全省实时公路客运、铁路、民航等出行信息。

上线近千项政务服务80%以上实现“零跑动”

从出生证、驾驶证到护照和港澳通行证等电子证明开通，从缴纳交通罚款到领取公积金，从开具电子税票到办理残疾人证等各项证明，从查询公务员招考信息到举报身边的消防隐患……这些与群众日常生活息息相关的民生政务服务，都可以在“粤省事”上“搞掂”。

据介绍，“粤省事”平台上线的服务事项已从最初的142项增至986项，其中82%的事项办理实现“零跑动”。目前，“粤省事”平台可以关联身份证、社保、驾驶证等67类电子证照，实现“一机在手”就带齐所有证照，实现事项办事、信息查询、生活服务“汇聚掌上”。同时，“粤省事”公众号还能提供证件到期提醒、政务服务办结通知、政策解读咨询等全方位服务，是市民配备贴身的政务服务“小秘书”。

此外，依托广东省交通运输厅联网售票大数据平台，市民可随时登录“粤省事”在线购买广东省内车站始发的长途汽车票和专线巴士票，也可以实时查询铁路列车时刻表、车站大屏、车站全景图、正晚点查询、车站热力图等，还可以在线查看广州白云机场大屏幕同步显示的全部最新航班动态，并可选择白云机场始发航班进行在线值机。

数据显示，作为全国首个依托微信的移动政务服务平台、广东“数字政府”改革的首个重要成果，“粤省事”自2018年5月上线以来，实名注册用户跃增至2511.6万，业务办理量突破4.4亿，日均访问量超过1500万，已成为国内用户群体规模最大、业务集成度最高、应用便利度最高、用户活跃度最高的移动政务服务应用。目前，“粤省事”流量已占微信政务类总流量的35%以上。

推动更多高频民生服务事项上线

2020年平台服务事项总数将达到1500个以上

“我们在‘粤省事’平台建设过程中，始终强化政务互联网思维，将互联网的平台思维、流量思维、跨界思维引入平台建设全过程，坚持用户为中心的原则，以群众‘爱不爱用、好不好用’来筛选梳理高频政务服务事项，从用户体验的角度改进政务服务设计。”广东省政务服务数据管理局相关负责人说，“为全面及时准确了解企业和群众对‘粤系列’政务服务平台的感受和诉求，日前我们发起了一场‘试客’体验活动，通过网络征集意见、问卷调查和线下体验活动等多种形式，广泛听取用户的意见建议，目前回收了问卷4000多份，200多人报名参与‘试客’，这将成为我们数字政府建设的‘民间智库’”。

该负责人还表示，2020年将继续夯实“数字政府”基础支撑能力，以群众办事“少填、少报、少跑、少带、快办”为目标，建设与推广并重，进一步提升平台服务功能深度和覆盖范围。

广东省政务服务数据管理局下一步将借助金融机构、基础电信运营企业等单位基层窗口多的优势，合作推出更多与群众日常生活密切相关的生活服务，以提升“粤省事”平台在基层的覆盖面，将“数字政府”支撑能力向基层延伸。同时，持续开展应用创新，围绕群众使用需求继续打通一批部门垂直管理系统，继续协调推动交通、民政、医疗、教育、水电气等重点领域新增更多的高频民生服务事项上线“粤省事”，鼓励全省各地市开展区域特色服务创新，平台年内服务事项总数达到1500个以上，让全省人民群众在更多领域、更多层面共享互联网发展成果。