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英孚教育退款纠纷 屡消

英孚教育退款纠纷 屡消  英孚教育课程涉嫌质量虚假宣传、不明确告知分期支付系个人贷款、30天无理由退款存拖延之嫌、收费标准不统一随意要价等问题…

原标题:英孚教育退款纠纷 屡消

  英孚教育课程涉嫌质量虚假宣传、不明确告知分期支付系个人贷款、30天无理由退款存拖延之嫌、收费标准不统一随意要价等问题。这家已屡遭的知名私人英语教育机构仍漂浮在质疑旋涡的中心。

  泽永律师事务所律师王常清,消费者通过培训机构购买培训服务时,“签约之前应进行调查,在出现纠纷问题时应当注意固定。”

  公开资料显示,英孚教育1965年成立于,是一家全球教育培训公司,于1993年进驻中国,是中国最早的外语培训机构之一。

  的田女士近日向《华夏时报》记者表示,其2016年末花费近4万元在英孚教育购买了为期2年半的英语培训课程,但学习一年后发现课程质量与宣传不符,并没有达到预期的学习效果,于是其在今年4月向英孚教育申请将剩余未学习的课程做退费处理,但却遇到了退款难的问题。

  田女士说:“英孚教育一开始承诺你很多,说学习顾问会一直跟进你的学习进度怎样怎样,但报完名之后就变了一副,后面压根儿就不怎么管你了,给你打电话最多的就是让你推荐。”

  在田女士与英孚教育方面工作人员的沟通过程中,英孚教育方面称剩余课程可退约15000元,但由于系单方面违约,需扣除全部学费20%的违约金约8000元才可退款。田女士就此提出质疑,此前签订的合同中并无此项。而英孚教育方面则表示,20%的违约金系内部,不接受的话可以寻求法律途径处理。

  与田女士拥有类似的消费者不在少数。郑州某大学学生小新今年4月11日通过网络在英孚教育购买了学费8999元、为期两年的英语培训课程,在英孚工作人员的指导下,首付定金1000元,7999元通过招联金融分期24个月支付。但在学习约一个月后,其发现“一同上课的人员基础并不相同,所谓量身定制课程的承诺只是空线日开始申请退款,但遭到英孚工作人员以超过协议的“30天无理由退款”期限为由。

  5月17日,在征得受访者同意后,记者就部分的情况联系到一位英孚教育工作人员进行采访。次日,该位工作人员就田女士申请退款事宜回复称,“目前正在就退费方案与田女士继续沟通,也希望能够尽早与田女士达成一致。”并表示,目前英孚教育30天无条件退款是行业内最长的无条件退款期限,而超过30天会根据法律法规来协商解决。

  汇佳律师事务所主任邱宝昌表示,双方签订了合同都应该按照约定享有和履行义务。如果单方面提出解约需承担违约责任,合同上没有约定的双方可进行协商。但如果是因为教学质量与宣传不符,这就不是消费者单方面违约的问题,而是培训机构的履约问题甚至是欺诈的问题。消费者如果能够举证,完全可以单方面提出解约,不仅不用承担违约责任,还能要求培训机构赔偿损失。

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