中国民生银行南京分行银医跨界合作彰显品牌力量

　　春为四时之首，更是四季养生之始。在此背景下，“为民而生、与民共生”的中国民生银行南京分行于昨日携手江苏省中医院在南京金陵饭店面向两百多位贵宾客户举办了2017年度首场名医大讲堂活动。作为民生“LIFE”零售客户服务品牌下极接地气的活动，名医大讲堂向来颇受关注。

　　近年来，中国民生银行南京分行业务发展与社会责任双线并重，在为客户谋求财富增值、做好财富管家的同时，也力求融入大众的日常生活，发挥自身品牌优势，切实为百姓谋福祉。作为本次活动主办方，中国民生银行南京分行相关负责人表示，本场活动的成功举办既是今年“LIFE”品牌系列活动的良好开端，更是近年来民生银行南京分行精心打造的银医跨界合作缩影，“希望通过民生银行的非金融服务，带给市民更多实实在在的便利，让民生银行走进百姓生活、满足大众需求，带来更优质的客户体验。”

　　银医跨界合作，在民生银行已经不是第一次了。早在2015年，中国民生银行南京分行便联合江苏省口腔医院举办了数十场“爱牙车”进社区活动；2016年，又携手江苏省中医院组织、开展了多场问诊活动。随着居民对健康问题的关注度日渐提升，民生银行把握住了客户的实际需求，组织的名医大讲堂活动场场热火朝天。昨日的养生，依旧延续了这样的热度。

　　活动现场，中国民生银行南京分行特别邀请了来自省中医院的江苏省名中医黄煌教授，以春季养生为话题，从保养、调养、补养等方面有针对性地为到场客户提供各类养生，全民健康生活的。

　　黄煌教授表示，接受邀请来到活动现场与大家分享春季养生保健的窍门，一方面是希望能将健康生活的传去；另一方面也是对民生银行南京分行这样的创新服务形式非常认可。

　　名医现场分享当季的养生并加入互动环节，让活动极具含金量。中国民生银行南京分行相关负责人表示，“客户的参与热情相当高，每场名医大讲堂活动都是座无虚席。新的一年，我们也希望能带给客户一些不一样的感受。因此我们结合过往活动经验，通过增加互动咨询，让客户能有更好的活动体验。再以此次活动方式为切入，之后开展的每一场活动都尽可能更有针对性，提高活动效率，有效提升客户感受。我们也为有意向参与各类 LIFE 活动的客户开通了各种报名渠道，无论是通过我们的官微：民生银行南京分行惠在民生，还是在网点联系理财经理，都能第一时间知悉我们的活动内容，及时报名参与。”

　　受邀参与活动的赵先生说，这趟跑得真挺值。赵先生就职于某大型国企，平时工作比较繁忙。“算上去年底的义诊活动，这是我第二次来参加民生银行的名医大讲堂活动了。今天主要是带我父亲来听听，毕竟长辈的健康也是我们做子女最关注的。平时工作忙，真正能陪父母的时间不多，今天民生银行为我们提供了这样的机会，陪着父母一起学习养生知识，确实很有意义。”赵先生表示，去年就曾带孩子参加过几次“LIFE”活动，这次又让父亲也参与进来，“做民生银行的客户真的蛮幸福的，算是全家受益了。”

　　和赵先生有相同感受的人不在少数，客户谈奶奶便是这样。她表示，从去年参加了第一场名医问诊后，便成了活动的拥趸。“今年我已经80岁了，到了我们这个年纪，最关注的就是健康问题。平时上医院去，光是排队就够让人头疼了，哪还能指望名医给我们现场问诊，给我们讲讲养生知识？民生银行真的是把我们老百姓记挂在心，不光关注我们存多少钱，更是用这些贴心的惠民行动来温暖我们。这样的公益活动不赚钱，但是他们不功利，能做下来，让我们老百姓 沾光 ，这样的银行，值得信赖！”

　　“能够得到客户这样的肯定，对于我们而言，是莫大的鼓励。”据该负责人介绍，“LIFE”零售客户服务品牌始创于2016年3月23日，致力于构建具有分行特色的客户分层服务体系。“我们就是希望能从金融、非金融、团队以及渠道服务这四个方面来度、多层次的带给客户更多元化的服务， LIFE 中的L即Love,代表爱与关怀；I即Interesting,代表乐趣与兴趣；F即Fortune，代表财富与资产；E即Easy，代表便捷与从容。我们的愿景是为客户提供一揽子金融服务解决方案，依托品牌服务网络和卓越实力，在健康医疗、出行、亲子教育、海外咨询、休闲娱乐等方面提供全方位的增值服务。”

　　中国民生银行南京分行相关负责人表示，名医大讲堂活动是“LIFE”品牌的招牌项目，除此之外，贯穿全年的客户增值服务也都各有特色。据介绍，过去一年，举办的“LIFE”系列活动涉及各个方面，广获好评。例如，去年陆续举办的亲子类活动：“Funforlife-未来银行家训练营”、“春暖民生，亲子风筝汇”、“Funforlife-童眼看东方”、“Funforlife-万圣节金喜之夜”等，为客户创造了一段独属的亲子相处时光，让家长们能放下手上繁重的工作，抽出时间陪伴孩子，不缺席孩子们成长的精彩瞬间；运动类活动“Runforlife，民生乐跑”给客户提供了走出户外，挥洒汗水、放松身心的机会；节日类活动“Loveforlife，中秋喜乐会”、“Loveforlife，全城热恋，联谊活动”则为客户提供了特别的交流空间，拓宽了大家的交际面，从而结识更多朋友。今年，在汲取2016年活动经验的基础上，中国民生银行南京分行继续围绕“LIFE”服务系统，从细微处着手，推出了更加多元化的特色活动。例如女人节期间推出的“Loveforlife，悦女人悦生活”主题活动，参与活动的客户可以连续4周收到鲜花；葡萄酒品鉴活动上，民生银行特邀了来自专业品酒机构的专家，为贵宾客户带来一场高端葡萄酒品鉴会，打造尊贵、典雅的用户体验；与众信旅游合作推出的“拥抱春天，玩转地球”春季旅游系列活动，为民生银行客户打造专属旅游线；携手启德留学成功举办的第36届国际教育展，邀请了海外十国近百所名校现场举行招生面试会，助力有梦想的孩子扬帆起航，“我们以发散性思维来考虑活动的设置，让客户及其家人都能受益，这样多层次、度的客户关怀体系会带给客户更强的增值体验。”

　　除了这些线下活动，中国民生银行南京分行还借助网络的力量，在线上进行微话题的征集。前述负责人介绍到，“近年来互联网的飞速发展，让网络的力量逐渐。与时俱进是种态度，更是民生银行发展过程中始终占据行业先机的 法宝 。去年，我们 LIFE 品牌经过半年多的磨合发展，把活动范围由单一线下渠道拓展到线上、线下相结合，让越来越多客户拥有了更多样的参与径。”

　　无论怎样的活动方式，都是中国民生银行南京分行在零售服务上不断提升客户体验的尝试。“作为金融机构，传统认知里首要任务便是用专业知识满足客户财富、资产保值增值的需求。在专业方面，中国民生银行南京分行为客户打理好资产的能力毋庸置疑；但在关注到客户财富增长的同时，我们更希望做一个有情怀、有温度、能帮助客户提高生活品质的好伙伴。专业的一揽子金融服务解决方案是我们对于客户最基础的承诺，借助民生银行的品牌力量，从健康医疗、亲子教育、休闲娱乐等多个维度为客户提供全方位的增值服务是我们不断追求的目标。”该负责人还表示，“今年是中国民生银行南京分行成立的第17个年头，对于我们而言谋变创新是必然要求。今年我们力争赋予 LIFE 品牌更多生命力，更全面地关注到各类客户不同层次的需求。在完成金融机构业务的同时，更多地承担社会责任，与民共生，提高增值服务 含金量 ，不断提升客户体验。”马乐