您的位置首页  南京资讯  民生

以客户为中心 天天315”民生银行重庆分行多渠道多形式推进金融知识宣传

以客户为中心 天天315”民生银行重庆分行多渠道多形式推进金融知识宣传  华龙网3月15日9时讯 “金融消费者权益,公平诚信的市场秩序”…

原标题:以客户为中心 天天315”民生银行重庆分行多渠道多形式推进金融知识宣传

  华龙网3月15日9时讯 “金融消费者权益,公平诚信的市场秩序”。自成立以来,民生银行重庆分行以客户为中心,积极践行社会责任,通过不断提升服务质效,推进消费者权益工作持续健康发展,打造重庆银行业标杆分行。

  解决金融服务的最后一公里,持续送金融知识进社区。作为“社区银行”的先行者,民生银行依托社区网点优势,持续送金融知识进社区,送金融服务到社区居民身边。“要不是民生银行的工作人员,我就遭骗了。”家住鲁能星城的李奶奶感慨的说。3月5日上午10点左右,李奶奶到鲁能星城社区银行咨询账户开户银行信息和短信验证码,社区银行的工作人员经详细询问才知道,李奶奶在一家药店买了药,上午接到自称是药店的工作人员的电话,说是会返还给她一半药费,但需要短信验证码。“您接到短信诈骗了。”社区银行的工作人员小李告诉李奶奶,随后,帮助李奶奶骗子的谎言。并告诉李奶奶,手机短信验证码和银行密码一样重要,千万不能告诉任何人,否则将面临资金损失。对民生银行社区银行的工作人员来说,“以客户为中心,多关心一点,帮助社区居民防范金融诈骗”已成为每一位民生银行社区银行工作人员的一种习惯。在“3.15国际消费者权益日”宣传期间,更是深入社区,针对老年客户开展一对一宣讲,老人识别和防范金融诈骗。

  以网点厅堂为阵地,开展“金融知识小讲堂”微沙龙。近期,围绕“3.15金融消费者权益日”宣传主题,民生银行重庆分行各网点专职大堂经理在厅堂负责进行阵地宣传,以微沙龙的方式进行金融知识案例。通过采用式主动,向等待区的客户普及金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告的救济途径,提高金融消费者识别非法金融广告的能力,增强其风险责任意识和诚信意识,并帮助金融消费者掌握解决金融消费纠纷的途径。

  民生银行金融通热线”。民生银行金融通热线。无论您是遇到诈骗短信想核实,或是丢卡忘了密码,或者遇到紧急情况需求助,以及有任何投诉及,都可以拨打民生银行金融通热线。这是民生银行重庆分行推出的一项便民举措,它是消费者的专线电话,您只要一拨,就能听到客服亲切的声音,不需要再按键,也无须等待。

  构建多元宣传径,有效金融消费者受教育权。民生银行除采用传统宣传手段外,还依托新技术,利用传统文化等元素,充分利用微信、门户网站、视频播放器等多元化手段,向介绍消费者享有的八项权益、谨防电信网络诈骗和银行卡盗刷等金融知识,真正体现“诚于民 道相生”,切实以客户为中心,实现民生、客户和社会和谐发展。

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186
友荐云推荐