这些故事，记录疫情下江苏文旅人的暖心逆行

这个春节，因一场突如其来的疫情而充斥着惶恐与焦虑。我们所处的行业也因诸多未知而变得迷惘和不安。即便如此，病毒无情，人间有爱。一幕幕温暖善良的片段，一个个众志成城的故事，汇聚成江苏文旅人共克时艰、砥砺前行的力量，直抵心间，清晰可见。

我们防的是病毒，不是武汉人

1月24日，高雄抵达南京的MU2946航班上有9名湖北旅客；1月25日，日本大阪抵达的HO1612、1616两个航班上，湖北籍旅客39名；1月26日，泰国廊曼飞来的FD326航班、SL922航班上，武汉籍旅客中，7人出现发热症状……

疫情防控压力当前，江苏省文旅厅紧急部署落实“八个暂停”，但面对这些因武汉天河机场关闭无法回家过年的湖北来客，怎么办？江苏文旅人迅速统一思想：我们防的是病毒，不是武汉人。于是，从大年三十上午接到消息，被告知当天有一湖北组团游客由高雄改签飞南京的那刻起，一场以旅客安危为中心的暖心接力就在江苏默默展开。

各地文旅部门迅速行动，南京组成工作专班，设立 “爱心宾馆”和“爱心车队”，疾控中心认定无异常，准予返程；有成员出现异常症状，送至“爱心宾馆”；经过隔离观察后无异常，准予离开。而这些环节的无缝对接，全靠一支不畏生死的队伍。

年三十那天落地南京的湖北游客，归心似箭，为了尽快护送他们到家，承担任务的江苏省外事旅游汽车有限公司的两位师傅日夜兼程开了18个小时，返回南京已是第二天上午9点，但师傅说：就算隔着口罩，也能看到游客的笑容，跑一趟值了。

1月29日中午，搭乘泰国狮航SL922航班落地南京的游客解除隔离。随即，“爱心车队”师傅吴应海与杨成，朝着疫区逆向而行。“一方有难，八方支援，护送兄弟姐妹义不容辞，更何况公司为我们配备了防护服、口罩、护目镜等防护用品，没什么大事。”师傅爽朗一笑，又开始执行新的任务。湖北游客黄洋回忆说，近660公里的长途跋涉，两位师傅没有休息片刻，在交接等候过程中，一边安抚我们，还不时下车关注周边安全。是他们，让我们所有的担心、恐惧都烟消云散。

别怕，这里是家

江苏对湖北地区来宁人员或与湖北有过密切接触的人员，统一实行留观隔离，这个专业的集中医学观察重地，也有江苏文旅人的担当与坚守。

年前，苏州市吴中区荟园居乡村民宿老板娘金文玉，在把丈夫、孩子和3位职工“赶”出民宿，拨通防疫工作组电话报告情况后，戴上口罩，一个人静候一批武汉客人的到来。“她们虽然是武汉人，但也是我的客人，坐了10多个小时车才来到这里，如果拒之门外他们没有地方可去。”接到这批客人后，金文玉向他们说明疫情防控的严峻形势，关起民宿院门，开始了14天的留观隔离。隔离期里，金文玉与客人互相打气鼓劲，独处时，却和被自己“赶”回老家的家人视频时几度哽咽。隔离的第12天，隔着马路远远望着前来送衣物的丈夫和儿子时满是心疼；在得知女儿要去做社区防疫志愿者时，也曾偷偷抹泪。2月6日上午，14天隔离期满，无异常情况的8人正式被解除医学隔离，金文玉这才露出了舒心的笑容。

1月26日（大年初二）起，南京上秦淮都喜天丽度假酒店总经理金晨已经连续多日没有在晚10点前到家，而他的孩子才刚满百天。酒店每2小时进行一次全面消毒，协助卫生部门做好测量体温服务，饭菜以盒饭的方式送至指定地点。金晨说，每位员工都积极配合，餐饮部刘经理住江北新区，每天开车往返要2个多小时，从年初四开始就没有回过家。“客人不能和家人团聚，我们更是责无旁贷，隔离病毒不能隔离爱，我们想法设法调整更新餐食，做好服务，让每个人都能感受到家的味道，家的温暖。”

700KG物资的48小时

1月29日16:00

南京东方国旅领队庄红梅接到游客求助，问能否从泰国捎带一批爱心物资回国，捐赠给宜都市妇幼保健医院。

1月29日16:30

“抗击疫情，人人有责，有条件要接，没有条件也要创造条件接”，在摸盘近期团队返程及包机情况后，东方国旅决定接下这个特殊任务。

1月29日17:00

一个同时间赛跑的11人运送物资特别行动队火速组建，涉及到运送各个环节，分工协作、多路并行。

1月29日18:00

东南亚事业部联系包机航班公司春秋航空，最终获得托运准许。苏北区负责人与徐州海关、观音机场对接协调，为物资抵达过关、检疫、运送做准备。

1月30日2:00（泰国当地时间）

领队带团抵达曼谷机场，安排好180名游客后，便为物资办理“登机”，瘦小的女生，好像浑身都是劲儿，将700kg共计117箱防护服，清点了一遍又一遍。“我们的行李可以留下，但这批物资一个都不能少！”面对可能的行李超载，4位领队不谋而合。

1月30日11:00

满载物资的春秋航空9C6206航班顺利抵达徐州观音机场。

1月30日13:00

物资快速完成通关及卸货，搭上事先联系好的发往武汉的邮政货运车。当看到机场、检验检疫、中国邮政的工作人员都在机场等待的时候，他们望向彼此，喜极而泣。

1月31日 3:38

物资抵达武汉中南医院，并收到了医院的物资接收确认函。

1月31日15:00

物资顺利抵达宜都市妇幼保健医院，任务圆满完成。

行程结束后，旅行社的一线员工们响应国家要求，可能会休息一段时间。“几天没合眼，与奋战在一线的医护人员相比微不足道，但我们旅游人也想用自己的方式支持武汉，行业的春天一定会到来！”领队王潇妍说。

迎接最难忘的出发

3点15分送气，3点30分的厨房灯火通明，厨师们已经开始生火熬粥，蒸面点；前台金钥匙带着一贯的微笑站在大堂，准时提供4点半的叫醒服务；客房服务员，留宿酒店一宿没有回家，就为了能及时查房，确保客人们6点整装启程……2月2日凌晨3点多，南京山水大酒店已经开足马力，迎接一次难忘的出发。

1月30日，无锡联勤保障中心组织的194名将赴武汉火神山的医疗队员们入驻南京山水大酒店参加集训动员。为了最大程度避免交叉感染，酒店所有上岗员工留班不倒班，连班不换班，连轴转12个小时以上成了常态，却没有一丝抱怨。

“这顿早餐，我们特别丰富了牛奶、粥、面、馄饨等热腾腾的餐食品种，希望他们能够带着浓浓的暖意去武汉。这是我从业20多年来做得最早的一顿早餐，也是最有意义的一顿早餐。”厨师长黄勇说。

天还没亮，酒店管理人员和员工列队目送医疗队员们远去，好像送亲人上战场，久久不愿离去。客房清扫员胡巧语感慨，医疗队员身着军装看着很威武，但有些年纪跟我孩子差不多大，在这样的年纪，将要走上没有硝烟的战场，担起大任，我打心里钦佩他们，更心疼他们，“‘大姐，疫情期间，你们没有休息，还在为我们服务，真的非常感谢！’听到这话，我眼泪就掉下来了。”酒店总经理隆卫良说：“这不仅是一次接待，更是一次精神洗礼。我们一直惦记着火神山那的他们。”

谁说女子不如男

遍布全省各地的网吧、KTV、影院，曾见证了人们的欢声笑语和闲暇时光。但在特殊时期，作为文旅领域疫情防控的前沿战线，这里的“人去楼空”，却承载了江苏文旅人满满的爱心和责任。

大年三十凌晨，人们还沉浸在新岁将近的美梦中时，急促的电话铃声惊醒了连云港支队四大队长贾雪：“好！是！坚决执行”。三分钟后，这支女子大队全体执法队员接到这位“铁娘子”队长的统一命令：“取消休假，全体人员到支队集合，投入抗击疫情第一线！”

贾雪带领这群娘子军，用半天时间就将辖区网吧、KTV、影院等人员密集场所暂时关门歇业的通知全部传达到位。在华联某KTV门前张贴连云港《关于遏制疫情采取“五个一律”措施的通告》时，几名早起买菜的老大爷竖起拇指为她们点赞：“你们几个小大姐辛苦了。”贾雪笑着回答，“只要疫情早点结束，再辛苦我们也愿意。”

有“谁说女子不如男”的拼搏坚韧，也有“军功章你一半我一半”的并肩战斗。丈夫付廷海作为镇江市文化市场综合执法支队的技术骨干，放弃了与山东老家亲人团聚的机会，每日“白加黑”与同事一起穿梭在镇江的大街小巷，确保“零差错、无死角”。妻子陆金玉是镇江市润州区宝塔路街道凤鸣新村社区副主任，从对社区居民的全面排查、体温监测，到向商铺、居民进行防控宣传，协助小区物业进行消毒查杀，做好各项数据统计上报。忙碌的夫妻俩经常连续两三天见不着面，“我们并肩作战，她是先锋，我是党员，谁都不能落伍。”

据不完全统计，1月24日起，全省文化市场综合执法机构出动检查29475人次，巡查各类文化和旅游场所（单位）38444家次。未曾驰援江汉，我自身着戎衣，闪烁的万家灯火像一只只眼睛，见证了江苏文旅人夜以继日的温暖守护。

妈，我回来了！

大年初六（1月30日）下午，江苏省文化和旅游厅干部耿立波在连续加班数日后终于赶回了位于山东寿光的老家，可他的母亲已经从此合上了眼睛。老话说，男儿志在四方，有泪不轻弹。但此刻，他的眼泪不禁夺眶而出。这个家中老小，是老母亲临走前最挂念的儿。

处里同志说，耿立波的母亲在春节前已经下了两次病危通知书，耿立波也计划在年二十九站完己亥年最后一班岗返程。可突发的新型冠状病毒疫情，给行业带来了巨大影响，而他所负责的旅行社业务管理则面临着暂停一切业务的硬任务。一时间，在离开和留下之间，他做出了艰难抉择。“年三十和年初一，他家都没有回，就睡在办公室，连夜挨个通知相关地市和旅游企业，妥善处置取消出游团队的游客安抚及已出行团队疫情防范工作。我们都担心他身体吃不消。但他说，自己是党员，在疫情面前就是战士，就是饭不吃、觉不睡，也要全部落实到位。”市场管理处相关负责人说。如今，耿立波处理完善后事宜，又毅然回到了工作岗位。

这只是江苏文旅系统全体党员干部防控疫情的一个缩影。在省文旅厅党组的领导下，江苏文旅人挺身而出、扎实工作，捧出了一颗红心，把一线作为践行初心使命的战线、作为践行宗旨意识的热线、作为扛起责任担当的前线，凝心聚力，坚决打赢疫情防控阻击战。 没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。