毛军红：像经营家庭一样经营社区2016年2月28日

嵊泗县菜园镇东海社区是一个城中老社区，人口密度大，历史遗留问题多，但居民们说起自己的社区来，却很是自豪。这些年，东海社区获得了很多荣誉：省级党建和谐社区、省级文明社区、省级廉政文化“六进”社区，等等。“火车跑得快，全靠车头带。 ”70多岁的社区居民林阿岳说，“我们社区搞得好，全靠有了毛军红这个好！ ”

用心关爱居民诚意回馈

毛军红说，这些年她深深意识到，只要你把居民当家人，居民早晚总会相信你、支持你的。“创卫”时，社区为拓宽道和改善，需要拆除近20间屋棚，与居民协调后他们都积极配合；还有一户居民把自家1.2米的步梯让出0.2米给社区做，还有让花坛、让后院的，令毛军红非常。她感叹道：“毕竟都是肉长的，那些曾经指着我的鼻子骂的人如今也能感受到我的了。只要我们付出，群众迟早能感受到的。 ”

林阿岳口中的“毛军红”是东海社区党总支兼社区主任，已在基层工作了20多个年头。她既是东海社区的领头人，也是老人们口中亲昵的“阿囡”。 20多年来，毛军红始终像经营家庭一样经营社区，她的手机号码是公开的，居民有事就直接打她手机，而居民们的大小毛军红也会一一过问。“都是肉长的，你的付出和投入，居民们都会看在眼里。当工作遇到阻力时，总会有居动站出来帮我。 ”毛军红说。

对此，毛军红笑言：“委屈自然是有的。有时候调解居民之间的纠纷，人家非但不听，还要把气出到你头上。我也曾心酸、难过过，但当问题解决了，所有的心酸和委屈就烟消云散了。 ”

刘君君说，前不久，社区有两户居民闹矛盾。相邻的两家人，一个要打围墙，另一个不让，说影响他采光；这个装空调，那个又有意见两户人家闹得不可开交，先后找到毛。毛足足做了两个星期的调解工作，才让他们握手言和。

用心引领带领居民搞“自治”

5月11日下午，记者在东海社区见到了毛军红，圆脸、齐耳短发，一副精干模样。“社区不好当，特累吧？大大小小的事儿都要管。 ”记者寒暄道。

据了解，目前社区有义工200多人，经常参加服务的义工有150多人，他们成为社区服务的补充力量，也使居民自主管理和社区服务平台实现了“无缝对接”。

居民们的日常生活照顾好了，生活也要照顾好。在毛军红的下，东海社区建起了文艺队、书香苑、创新屋等，让爱唱爱演的人加入文艺队，会写会画的聚集在书香苑，心灵手巧的则在创新屋发挥特长。记者在书香苑看到，小小一间房子，足足挂了100多幅书画作品，有山水画、人物画每一幅都是“东海人”的心血之作。在创新屋，记者则见到用各色尼龙袋制成的盆花，用牛奶盒制成的围裙、花盆，用薯片罐制成的烟灰缸，用废纸折成的兔子屋内，一位中年男子正在一块石头上画画，陪同的社区干部说，该男子患有癫痫，以前家人怕他惹事，整天把他关在家里。毛军红得知他能写能画，就特地上门请他到创新屋做手工。“自从来了这里，看到大家这么喜欢我的作品，我心情就好多了。现在我也是社区里一名义工了。 ”讲起自己的故事，这名男子毫不忌讳。

毛军红说得轻松，同为社区干部的刘君君却不这样认为：“没到社区时不知道社区工作这么忙。我们倒还好，毛的工作真叫不好做，她也没个上下班时间，一有什么事就要马上到现场。 ”

毛军红笑说：“忙是忙，累倒还好人累心不累。 ”干了20多年基层工作，毛军红已渐渐摸索出一套既能管理好社区又能“偷懒”的办法：把治理社区的放到社区居民手中，引导居民实施“自治”。“样样事体都由社区干部包办，肯定做不好。你累得要死，群众说不定还不买账。 ”毛军红说，东海社区采用“三事分流”制，即大事办、小事社区帮、私事自己办。诸如社区居民反映自家房屋破旧要求维修，或反映屋旁山坡上有石头要求搬掉之类的，都归为私事，要求居民自己解决，确有困难再由社区出面帮忙。可社区就这几名干部，怎么帮得过来？没关系，社区干部只要做好协调工作，具体活儿社区居民会去做。

东海社区目前主要依托两个服务团队，即“心连心”网格专业义工队和“金色港湾”老年守护队，通过义工群体的扩散作用，让社区人人成为义工，参与社区管理。专业义工队由社区里有一技之长的居民组成，谁家水管漏了、楼道灯不亮了，义工队都会上门服务。“有一次，晚上10点多，一个残疾人打电话来，说楼道灯坏掉了，要求社区帮忙修理。考虑到他家的情况，社区干部马上联系了社区里的义工，连夜过去帮他。 ”毛军红说。老年守护队则由社区里五六十岁的居民组成，让“5060”人员照顾身边的“7080”人员，解决社区80岁以上老年人以及长期患病或独居老人的生活不便。每月25日是守护队的服务日，20多名银发服务队员上门为高龄、病残老年居民进行各种服务。林阿岳是老年守护队的负责人，大家都夸他队伍带得好，林阿岳却说：“这支队伍是阿拉毛搞起来，没有她的支持，我们做不成这样。她只要有时间一定会参加我们的服务活动。每次她一来，我们积极性就特别高涨。 ”