南京市工商银行地址工商银行首家智能网点亮相南京

据介绍，“智能银行”是指可以提供全天候自助和远程人工服务模式的智慧型银行。工商银行此次推出的智能网点，引入了更多的未来想象，依托功能丰富的自助设备，通过网点人员现场引导和远程服务相结合的模式，利用丰富的数字技术和人机交互技术为客户提供全方位的服务，让金融服务变得更加简单、快捷和生动。

智能网点的产品宣传同样给人耳目一新之感，智能区域里没有纸质宣传册，客户通过触摸在互动体验墙、多岛、电子茶几上可以全方位了解银行的金融产品、收费标准、服务指南和优惠活动等，还可以计算贷款利息、理财产品收益，学习金融知识。此外，客户还可以体验融入工行元素的休闲小游戏，如产品连连看，既让人感到亲切，也能够加深对工行产品的了解。

全新的客户体验

一进入网点，客户就可以通过操控虚拟迎宾屏，翻页查阅网点平面示意图，确定在网点办理业务的径。如果网点等候人员较多，还可以查阅附近网点的交通和设施信息，选择周边距离较近的网点去办理业务。进入业务办理区之前，在集合了预填单、叫号排队、理财产品购买和查询、特殊业务授权等功能的智能终端上刷二代身份证或银行卡，选择需要办理业务的种类，大堂经理即可通过“移动助手”的智能判断，引导客户进入下一个业务处理环节。

在设计上，该智能网点也运用了及其丰富的元素，营造出前卫、高科技、科幻式的炫酷情景，凸显了智能化、科技化的主题。与以往概念化的智能银行网点不同，工行新街口智能网点不仅仅只是一个体验中心，其在内部区划、自助设备摆放、产品和服务设计上都充分考虑了客户的便捷需求，同时，未来满足不同层面客户的需要，仍然保留了传统的柜面金融服务模式。

带有透明显示屏的触控贵金属展示柜，客户可以自行操控产品展示角度，增强对贵金属产品的度。

工行新街口智能网点除了传统提供存取款和查询、转账业务的自助设备外，还引入了一批全新的客户智能自助设备。

智能设备“包揽”柜面业务

远程柜员机（VTM）可以现场办理发卡、大额转账等以往只能在柜面办理的业务，并且可以由客户根据需要发起呼叫，由远程柜员通过视频为客户提供面对面的服务。VTM机所在的区域还采用了独树一帜的智能技术门禁，当客户进入区域办理业务时，原本透明的玻璃门会自动雾化，变成完全不透明的“磨砂玻璃”，有效客户的隐私。

产品领取机支持客户一站式申请和发放借记卡及网上银行、手机银行电子密码器。

电子银行体验机综合了网上银行、手机银行和电话银行的功能，可以为客户提供电子渠道全产品演示并现场办理业务。

智能打印机突破了以往自主设备打印账单无印签的问题，提高了客户办理业务的效率，今后还可以扩充资信证明打印等功能。

南报网讯（记者李思颖）进入银行网点，首先迎接客户的是虚拟迎宾屏，客户可以通过手势或碰触，快速确定办理业务的径，也可以自行通过智能终端设备，办理诸多以往只能在柜面办理的业务12月28日，中国工商银行系统中首家全功能、常态化的智能网点新街口支行营业部正式在南京亮相。

在为客户提供全新金融服务模式的同时，智能银行网点还带来全新的客户体验。在工行新街口智能网点的客户区，有松软的沙发、五层过滤的水、免费的热点接入，让客户感受如家般的温馨。

智能银行是继电子银行后，将传统银行服务模式与新兴技术完美结合的又一个案例，是金融服务进化的最新，也是互联网时代银行发展的必然选择。未来工行新街口智能网点还将为客户提供更加灵活的营业时间、更加丰富的产品选择和更加优质的服务体验，并逐步在省内其他城市推广。