今年江苏将建逾千座旅游厕所 人性化成新方向

　　记者从日前在南京举行的全省旅游厕所现场推进会上获悉,今年我省将建设旅游厕所超过1300座,并把景区厕所向社会公共厕所推进,带动社会公共服务体系的提升,让居民和游客共建共享优质的社会公共服务。

　　今年是全国旅游厕所三年行动计划的收官之年,从旅游大省向旅游强省迈进的江苏,厕所进展到哪一步?又存在着哪些问题?未来又将如何发展呢?

　　“呀!这原来是厕所啊,不细看标志还真看不出来,青砖小瓦马头墙,挺不错啊。”清明小长假,游客章雯带着儿子来南京旅游,逛夫子庙时儿子嚷着要上厕所。她循着牌找到了厕所,也看到了墙上贴着的第三卫生间,于是排队之后带着儿子进了这个卫生间。“挺好的,这里面有小孩子用的马桶、小便斗,我也不用担心带他去女厕所了。”她说。

　　对于很多游客来说,一次糟糕的如厕经历会让旅游体验大打折扣。“旅游改变生活。”省旅游局局长秦景安说,从上世纪80年代初期旅游刚兴起的时候,一些老百姓家里装修都要去旅游酒店参观,因为酒店装修、卫生漂亮、标准高。而现在,老百姓家里抽水马桶、式水龙头、擦手纸、洗手液一应俱全,到了景区或者其他旅游场所,这些都没有了,老百姓难道不会有心理落差吗?

　　2015年,江苏开展了旅游厕所、旅游停车场、旅游交通导览标示和景区无线网络“四大专项提升行动”。两年来,全省共新建旅游厕所1246座,改扩建611座,三分之二的改扩建厕所达到国家A以上旅游厕所标准。其中,厕所的外观与景观协调融合已经成为改扩建厕所的主要内容之一。比如在夫子庙游客中心,厕所呈现范儿；科举博物馆内的厕所,呈现出记忆中的学堂厕所等等,除了男女卫生间外,大多因地制宜配备了第三卫生间、母婴室等设施。可以说,颜值高、设施全、人性化服务正成为我省景区厕所的发展方向。

　　在大众旅游时代,无论是游客还是当地老百姓,对旅游公共服务设施的要求越来越高,而且这种要求已经从景区逐步拓展到城市和地区公共服务体系的各个方面。秦景安认为,“厕所,其实是大众旅游、全域旅游背景下旅游服务品质提升的必然要求。”

　　南京市秦淮区是全国首批全域旅游示范创建单位,原有的景区厕所和城区公厕均存在着设施老旧、厕位数量不足、服务功能不足等问题。借助于厕所,秦淮区将旅游景区、旅游沿线、交通集散点、旅游娱乐场所、休闲步行街区的厕所全部纳入旅游厕所范围。两年来,新建改建厕所65座,增设第三卫生间17座,今年将花5000万元,将剩余的136座公厕全部提升。

　　按照南京市的规划,厕所将由景区景点逐步向城乡基础设施配套等多个领域深入。南京市旅游委主任金卫东说,旅游、等部门都在加大厕所的力度,厕所是南京全域旅游创建的助推器。

　　在盐城,厕所是旅游业发展中最薄弱的环节。在2015年初,仅有旅游厕所231座,不仅数量少,而且设施差。盐城市旅游局局长童健说,从大旅游的概念出发,2015年-2017年三年内要新建、改扩建、创建旅游厕所1000座,不仅包括旅游景区,还包括城市公园、名镇名村、交通集散场所和主要道服务区、休闲商业街区等。

　　2016年,国家旅游局委托第三方机构对我省进行的全省游客满意度调查数据显示,我省部分城市和景区的厕所卫生不足80分,仅处于“基本满意”的水平。在省旅游局对景区、乡村旅游区(点)的暗访检查工作中,厕所的日常保洁清扫、运营和管理服务存在着许多不足,有的规章制度和管理办法停留在纸上、挂在墙上,没有落到实处。

　　秦景安说,厕所不是为了好看,而是重在服务功能的提升,要防止以点代面、以硬件代替软件、以短期代替长效。“重在探索长效的管理机制,以旅游公共服务提升为推手,带动城市公共服务水平的提升,实现居民和游客的共建共享。”

　　据了解,苏州市在推出“游急便”APP后,对于全市厕所的管理正逐步加强,目前正就《公共卫生间建设管理考核办法》征求意见,将以记分制管理模式进行考核。苏州市还将全市所有的公共厕所建立一套统一的规范,打破旅游厕所、公共厕所、厕所的区隔。

　　盐城在探索以商养厕的管理模式,用广告位租赁、企业配套门面、停车场收费等方式补贴旅游厕所管理产生的费用,对一些城市集中区内的厕所进行社会化、市场化,从源头上解决厕所只建不管的机制难题。