申瓯（南京）SOC8000 IPCC特点功能

　　是申瓯通信设备有限公司自主研发，通过完全的接口与CTI服务器对接组成呼叫中心系统。系统由传统PBX通过不断改进而产生的新一代多交换设备，具有更高的一体化程度、更强大的功能、更广泛的应用、更便捷的管理模式和更稳定的性能，同时系统完美地解决了区域型、离散型呼叫中心应用方案的需求，具有非常开阔的市场前景！

　　系统封装了功能强大的API接口，适用于各个平台，功能稳定。CTI服务器通过调用接口函数即可对设备进行状态、功能控制等。

　　IP坐席通过互联网接入SOC8000IPCC，坐席和呼叫中心系统之间不再受传输距离、通信类型、管理方式等，实现远程呼叫中心应用。

　　支持模拟座席和IP座席（IP硬座席和IP软座席），座席和呼叫中心间的数据传输不再受距离、类型和管理等方面的，支持上百种功能，以满足座席的应用需求。

　　当SOC8000IPCC系统检测到CTI服务器宕机（与系统主控失去联系）时，SOC8000IPCC设备自带的CTI断网预置功能可呼叫中心系统实现基本的呼叫 处理功能。

　　内置式的IVR语音文件，由CTI服务器通过接口上载到IPCC系统，避免了大量并发通话过程中，语音文件的实时传输占用带宽的问题。正常状况下，整个呼叫流程可以由CTI服务器通过IVR接口实时控制；同时当CTI服务器宕机时，IPCC便会自启用预置的IVR流程，增强了整个系统的稳定性。内置智能语音模块：可支持智能语音播报功能，能将所有输入的文字进行实时转换，输出自然流畅的语音流，为呼叫中心系统提供更加强大的语音处理能力。

　　7、内置智能语音模块：可支持智能语音播报功能，能将所有输入的文字进行实时转换，输出自然流畅的语音流，为呼叫中心系统提供更加强大的语音处理能力。

　　SOC8000IPCC设备自带的录音功能可实现224并发录音，且语音文件直接在设备的硬盘中，使设备运行更加稳定，既提高了呼叫中心系统的一体化程度，又极大地避免了外置录音设备在传输过程中遇到的一系列情况。

　　1、SOC8000IPCC部署在公司总部，由总部统一接入上端资源（VOIP/E1/模拟资源）；同时提供本端总部坐席和远端各分部坐席的接入。

　　2、SOC8000IPCC用户应用程序和界面程序接口，由CTI服务器来完成数据管理、客户管理并提供管理终端。