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“听语”热线岁老人急需上门照护服务 鼓楼民政:“马上办、立即办”已确定专属护理员

  家住鼓楼区中央门街道劝业路社区新模范马路9号的张玉芝老人,今年96岁,一直和儿子住在一起。今年2月,老人的儿子身体状况突然不好,老人急需护理员上门服务。由于事发突然,又在春节期间,老人全家比较焦虑,不知道去哪里找人,于是向“听语”热线周岁以上老年人有上门照护服务,以前自己不需要,不知道现在能不能享受这种服务”“上门照护服务有哪些助老项目,都是免费的吗”“护理员最快什么时候能够上门评估”……电话里,老人向记者讲出了一连串诉求。

  鼓楼区民政局副局长樊宗洋介绍,目前养老服务格局“9064”正逐步确立,其中“90”指90%由家庭自我照顾,“6”指6%接受社区居家养老服务,剩下的4%入住机构养老。根据这一格局,该区通过政府购买服务,引进专业社会组织,为80周岁以上老年人提供居家上门照护服务,让这类人群在家中就能享受专业组织提供的高质量照料。此前,该区开展80岁为老服务时,第三方上门评测所需服务,张玉芝老人曾表示“不需要”。这次老人有需求,区里一定满足老人需求,“马上办、立即办”。

  2月16日上午,鼓楼区民政局第一时间对接中央门街道社会保障部,要求立即上门开展老人需求调查采集。

  当天,中央门街道联合劝业路社区上门了解老人诉求,解读相关养老服务政策。同时,该街道对接专业养老组织“心贴心养老服务中心”工作人员,上门对老人开展服务需求和身体能力评估。根据评估结果和老人需求,现场签订服务协议,配备专属护理员,确定服务时间。

  “通过评估,老人的身体状况还是不错的。即日起,我们每月免费上门2次,每次1小时,主要帮助老人开展助洁、生活照料和心理慰藉服务。”“心贴心养老服务中心”工作人员告诉记者。

  解了燃眉之急,张玉芝老人高兴地说:“每个月来两次,具体服务时间我来定,居家养老上门照护服务,这样蛮好。”

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