民生银行“至简版”手机银行 破解老年人金融服务“数字鸿沟”

民生银行“至简版”手机银行 破解老年人金融服务“数字鸿沟”本站　　为解决老年人对手机银行不会用、不敢用、不好用等痛点难点问题，将“提高金融服务质量，解决老年人运用智能技术困难”落到实处，民生银行郑州分行近期推出专为老年客户群体定制开发的“至简版”手机银行，使老年群体也能享受到智能化金融服务带来的便利

　　为解决老年人对手机银行不会用、不敢用、不好用等痛点难点问题，将“提高金融服务质量，解决老年人运用智能技术困难”落到实处，民生银行郑州分行近期推出专为老年客户群体定制开发的“至简版”手机银行，使老年群体也能享受到智能化金融服务带来的便利。

　　民生银行的“至简版”手机银行重点突出“简单、安全、易用”三大特征据老年人的心理特征、使用需求、行为习惯，以大数据为基础设计，字体更大更清晰、常用功能集中展示、稳健产品优先推荐，从操作体验、智能推荐与人工辅助方面为老年客户提供更安全、更便捷、更贴心的移动金融服务。对视力有障碍的老人，民生手机银行还提供语音助手的智能交互服务，客户可以直接用语音在App内搜索相应的功能，如果涉及到比较复杂的沟通，还能直接连接“远程银行”人工辅助服务。

　　为了帮助老年人克服对电子化服务“不敢用、不会用、不习惯”的心理障碍，郑州分行聚焦老年人服务的各种老年客户金融服务场景，不断优化适老服务流程，提供常用服务、特殊保障服务、账户安全保障、适配产品、权益增值等老年人专属服务，通过组合推广“远程银行”和“至简版手机银行”应用，帮助有使用需求的老年客户掌握使用方法，让老年人可足不出户办理业务。“至简版”手机银行推出以来已累计提供服务20万人次，通过实际行动让老年人享受到了普惠金融服务。

　　“服务大众、情系民生”，面对人口老龄化这一重要课题，民生银行将持续为老年客户提供更优质的金融服务，提升老年客户到行体验感，始终致力于打造有温度、高效率、更贴心的百姓银行。返回搜狐，查看更多