在平凡的岗位 做“本分”的事 --建行淮安分行南昌路支行员工见义巧为打击犯罪

在平凡的岗位 做“本分”的事 --建行淮安分行南昌路支行员工见义巧为打击犯罪把可爱的男孩子做到哭,妖孽修真在都市免费阅读,韩红妈妈, 在一段模糊的监控画面中，只见取钱的黑衣男子左手略显奇怪地五指大张，隔着玻璃反复与银行柜员挥手······ 1月初，这段奇特的视频及简单的解释图文在央视新闻、抖音等全国性

在一段模糊的监控画面中，只见取钱的黑衣男子左手略显奇怪地五指大张，隔着玻璃反复与银行柜员挥手······

1月初，这段奇特的视频及简单的解释图文在央视新闻、抖音等全国性媒体上引发广泛关注。而这挥手的画面却清晰地印在中国建设银行柜员小贾的心里。

惊情半小时

2021年12月23日，是个平凡的冬日，建行淮安分行南昌路支行的小贾，像往常一样准时到达支行，接款车、开晨会，面带微笑地在综合窗口坐下，进行着一天忙碌而有条不紊的工作。

下午2点40分，一位男客户略微仓促地坐在她面前，声如蚊蚋地说：“取钱。”

小贾热情地问道：“请问您取多少钱！”

客户没说话，却举起了左手，比出一个非常奇怪的“五”的姿势。他张开的手仅有食指突兀地向前伸着，尽可能地贴在窗口玻璃上，仿佛想要说什么却又不开口。

小贾被奇怪的手势吸引，随即注意到细节：客户食指上似乎写着“110”三个数字，可能由于时间过久，又被手汗反复浸湿，这三个数字略显模糊却依稀能分辨。同时，客户的手抖得厉害。

是我看错了？小贾在心里嘀咕，坐在柜台内、与她有一段距离的会计老韩突然说：“这客户挺奇怪的，手指怎么这样摆。”

会计印证了她心里的想法，小贾不由地头皮一阵发麻：除了客户的手有异常外，她又明显感觉到，尽管客户的脸被口罩严密包裹，但他眼神涣散、心不在焉。同时，她又注意到，在客户坐定的十几秒内，一名身着黑衣的瘦小男子也随即进入网点，径直坐在客户正后方的沙发上，边刷手机边不时抬头望向柜台，甚至与她有一两次对视。

“请您稍等。”

小贾尽量保持言语间的平静，但心中却不由地紧张起来。经系统确认，这位客户年仅23岁，并非本地人（江西人），而卡内余额总共有5万出头。从事对公及对私客户经理岗位9年的小贾，凭着经验和直觉，觉得这样的信息佐证了客户可能正深陷险境。

沙发上的黑衣男子并未办理任何业务，在与小贾对视时迅速移开目光。她看向客户，发现客户近乎要流泪。

电光火石间，脑海中闪过曾在网上看到过的新闻，小贾判断客户应该受到了黑衣男子的胁迫和监视。尽管也紧张得手抖，小贾还是尽量保持举止无异，先镇定地关掉扩音器，叫来身后的网点营运主管小王迅速汇报情况。“先稳住客户，我马上报警”，小王主管小声叮嘱，随后迅速走到一边报案。接到报案，警察反馈5-10分钟内赶到。

为了自然地拖延时间等待警察，小贾当机立断，打开扩音器低声告知客户，因为设备故障，请技术人员维修，所以需要客户等待。客户听完，用力地点了头。

警察到来之前，小贾警惕地关注着黑衣男子，沙发上的黑衣男子此刻还未发现柜台内的情况，行为举止较为松弛。主管小王也走出后台，若无其事地在大厅帮助客户办理社保卡业务，眼神不时地看向客户和黑衣男子。

不到10分钟，三位警察迅速赶到现场。当值保安老许立即握好橡胶棍跟随警察来到综合柜台处，把守此处协助办案，以避免其他客户受到不必要的伤害。两名辅警先靠近同行男子，一名警察前去询问取钱客户。

“你认识那个人吗？”警察问取款客户。

“不认识，想回家。”面对警察，这位客户明显仍无法完全镇定下来。

经过几分钟交谈，三名警察随即将黑衣男子控制，带其回派出所调查处理。

“我们只是做了一件小事”

经调查，警方发现，黑衣男子所在组织疑为小型传销组织，而年轻的求助男子是偶然通过网络聊天误入该非法组织，当天被胁迫至银行取款。1月8日，警方直接捣毁该传销窝点，这位年轻男子已安全返回江西老家，其他十名疑似传销人员均被遣散。

当天，待警察与两名男子离开网点后，员工认为此事已告一段落，网点也立刻复归平静。直到第一位记者上门采访，他们才知道，事发当天这平凡的举动竟能协助警方打击非法传销组织。更没想到，在采访内容曝光后，他们收获到网络上铺天盖地的关注和表扬，这都让他们倍感荣幸。

“原本只是做了一件小事，我看到有网友夸我‘建行柜员真细心，有的银行柜员都不愿意睁眼睛’，其实觉得挺不好意思的。因为我们只是做好本职工作。”柜员小贾表示。“‘微笑服务’是我们建行行为规范之一，了解并尊重每一位客户的需求、为客户带去热情的服务都是我们常常在开会时强调的，一定要与客户有眼神的交流，也是我早就形成的习惯。”

而面对网友点赞并表示“建行工作人员好机智！”，主管小王说：“我们无法判断是否是有人恶作剧，但只要事关客户利益，我们必须要有百分百的警惕性。”他向记者透露，这次事件的快速反应与平时的扎实演练分不开。按照惯例，行里每月都会进行预案应急演练，员工的警惕性和防范意识早就在一次次演练中磨砺增强。

小贾、小王、老韩、老许，这些员工只是建行千千万万员工中的一员，在“为客户提供更好服务、为社会承担全面的企业公民责任”的企业使命指导下，以“客户至上、注重细节”的服务理念早已融于“我”心，化于“我”行。

一直以来，建行江苏省分行勇担大行社会责任，不断完善内控机制、增强风险意识，通过与时俱进的金融科技支持、科学的管理制度、完善的培训机制，为全辖员工在防范金融风险、反洗钱、反诈骗等打击违法犯罪的工作中增添动力。而此次见义巧为的案件，又为建行应急预案与相关制度的完善修改增添了经验。这定是建行警示指导员工增强打击传销组织意识、化解危机的生动一课。

同时，这例案件也再次为我们敲响警钟。每位公民都要加强警惕，擦亮双眼，以防身陷危机。而对抗非法传销组织更需要全社会携起手来，共同铸造打击犯罪“金钟罩”。

贺芳菲 丁小叶

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