点赞！南京建行成功堵截一起新型电信诈骗

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“感谢建行！要不是你们警觉性强，慧眼识破骗局，及时提醒我，我的血汗钱差点就被骗光了！”近日，客户董女士谈起亲身经历的一起新型电信诈骗时激动地说道。

事情还得从上周五说起，董女士行色匆匆地来到南京建行江北新区分行，要求提高手机银行转账限额业务，并转账2.6万元。客户经理宋媛婷在与客户交谈中发现董女士神色异常且频繁通过手机与某人商量转账事宜，支支吾吾讲不清提高手机银行转账金额的用途，出于职业的敏感性，宋经理迅速将异常情况向网点负责人周鑫报告。经过深入了解才得知，原来董女士几年前在某金融科技有限公司投资了3.8万元购买理财，但该公司很快便暴雷，多次追讨无果。2月10日收到一条短信，声称是该投资公司的客服，已成立QQ退款群，现已跟某东商城合作，只要加入QQ群，按照退款流程即可以充值返现。

“感谢客服小张，多亏了你的指导，我的十万元总算退款成功啦，保住了我的救命钱啊！”

“你们才是真财神啊，时隔两年还能把钱退还给我，太感谢了！”董女士自2月10日加入“退款群”后，每天都能看到群内有人“退款成功”。近日“客服”还友情提醒，说返现名额有限，名额满了便无法进行退款，在客服每天“热情”的关心下董女士心动了。听完后周行长确定这是典型的电信诈骗，为了快速打消董女士汇款念头，立即安抚客户不要着急转账，并拨打某东客服核实情况，在经由某东客服告知无此活动，也未与投资公司开展合作，在对董女士反复劝说无果的情况下，网点负责人拨通了110求助电话。十分钟后卸甲甸派出所民警到场，银警联动经过长达30分钟的反复劝说，董女士才意识到自己上当受骗了，最终放弃了转账，成功堵截了这起电信诈骗，守住了董女士的“血汗钱”。

近年来，电信网络诈骗案件频发、花样层出不穷，南京建行高度重视，在南京市公安局内保支队的指导下，充分结合“普及金融知识、守住钱袋子”等金融知识普及活动，积极开展防范电信诈骗宣传和培训，不断提升建行员工堵截风险事件的能力。下一步，南京建行将继续坚持以人民为中心的服务理念，聚焦各类客群开展多形式、多渠道、多领域的防诈、反诈宣传活动，切实提高社会公众的防范意识和防范能力，全面筑牢反诈防骗的金融防线，为守护好客户的“钱袋子”贡献金融力量。

近年来，电信网络诈骗案件频发、花样层出不穷，南京建行高度重视，在南京市公安局内保支队的指导下，充分结合“普及金融知识、守住钱袋子”等金融知识普及活动，积极开展防范电信诈骗宣传和培训，不断提升建行员工堵截风险事件的能力。下一步，南京建行将继续坚持以人民为中心的服务理念，聚焦各类客群开展多形式、多渠道、多领域的防诈、反诈宣传活动，切实提高社会公众的防范意识和防范能力，全面筑牢反诈防骗的金融防线，为守护好客户的“钱袋子”贡献金融力量。

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