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泗洪十二小时

三月底的最后几天,对银行人来说是一个特殊的时段。行业内俗称的“旺季”在这几天迎来收官冲刺。然而在本就繁忙的三月底,宿迁又突遭新冠疫情的冲击。

泗洪这一宿迁南部的县城,不可避免地受到了影响。

建行宿迁泗洪支行的一位客户经理,正要经历惊心动魄却又“平常”的“十二小时”······

讲述人:石旭冉

我是石旭冉,现在是建行宿迁泗洪支行客户部对公条线负责人。今年是我进入建行的第九个年头,年岁渐长,经验不断丰富,肩上的担子也随之重了。2022年的3月25日,春寒未去,疫情又至,我在社区、单位、客户间来回奔走,度过了忙碌却充满意义的一天。

金融服务,没有暂停键

三月二十五日,当我经过行里门房的时候,下意识的又看了眼收件处。之前我就是在这收到了厦门信托寄来的项目材料,这正是那天工作的重中之重。

不久前,我们得知县里一家重要的城投公司存在融资需求。临近季度末,各家金融机构的资金都不宽松,为解客户燃眉之急,我们紧急向上汇报,商讨对策。结合撮合业务和托管业务的成功案例,上级行联系到了厦门信托并将其介绍给城投公司。两边经过一系列磋商,准备以财产权信托的模式完成资金融通。各方谈妥,万事俱备,省行同事们高效的完成了业务和法律上的审核,只要城投公司在合同上签字盖章,所有的问题就会迎刃而解。

可疫情半路杀出,本来时间充裕的业务流程一下子变的紧张起来。首先是物流运输出了问题,平常一两天就送到的快递,当时完全没了动静,最后合同等材料花了一个星期才送达泗洪。与此同时,市区不少单位也开启了弹性排班,中止服务和减少服务频次的现象屡屡发生。

时间不等人,面对翘首以盼的客户,我们毫不犹豫的做出了选择:建行人的金融服务,没有暂停键。

考虑到签字盖章存在多个环节,而不同的环节又涉及不同的部门,为了能最高效的解决问题,我提前一天和城投公司的每一个部门协商确定了拜访时间。当天下午,我按照约定,准时踏入了城投公司的办公大楼。跑了三个多小时,法人章、财务章、落款章、骑缝章······每在一个环节停下等待,我就再联系下个环节的负责人一次,进一步保证流程的顺利推进。凡事预则立,不预则废,有了万全的准备,危机自然化解。

一件事办妥了,等待我的并不是休息。昨天准备的待办清单上,还列着下一个客户的所在地。

哪里有需求,哪里就有我们建行人的身影。

在抗疫中开始,在抗疫中结束

那天的十二小时大部分属于业务,可开头结尾,却都和疫情防控有关。

早上八点没过几分钟,我就赶到了泗洪县中心医院,在核酸检测窗口前排队。虽然从早上八点到下午五点半,我们都可以抽空来完成检测,可那一天并没有其他空闲的时间了。

前两天,行里收到了县里社区的通知,因为基层工作人员人手不足,抗疫服务需要“外援”才能有序推进。建设银行作为国有大行,当仁不让的要承担这一使命。那一天的公益服务,正好轮到我上了。

当天的任务是对清华园小区的住户进行挨家挨户的排查,了解是否有去过风险地区的居民。一楼住户的登记完成的颇为顺利,敲敲门,一声问好,几个问题,没多久就搞定了。正要上楼时,我们却发现并没有电梯。后退几步走出了居民楼,我抬头用眼神快速数了下,问题不大,只有六层楼,跑起来吧,就和小时候回家一样。

扫楼排查工作在上午十点半告一段落。5座居民楼,60户人家,跑上跑下,不知不觉中我们已经对这里熟悉了起来。

到了晚上结束计划内的工作准备吃饭时,我的手机又响了:

“为了确定县里人员的行动轨迹,做好疫情防控,社区在各个路段安排了场所码。马上下班高峰期,要麻烦建行的同事们晚上再辛苦一下,到以下指定地点来协调······”

这顿晚饭吃的很快,一时间有点回到高三冲刺期的感觉。收拾好了随身物品,我,再次出发。

需要的时候我们就会在

结束场所码协调工作的时候,夜已经很深了。现在回想起来,不算中午休息的时间,那天真的是忙前忙后了快有十二个小时。

这十二个小时,很辛苦、很惊险,却都是值得的。这十二个小时,却也是平常的,我只是承担了一名建行人应负的责任。

在那之后的每一天,建行宿迁分行的每一名员工都和我一样,选择继续坚守岗位。无论是对公条线还是对私条线,永远保证电话畅通,服务到位。四月初,我们全体员工更深度的参与了疫情防控。泗洪全县核酸的按时完成,需要大量的志愿者补上人员缺口,这个任务,舍我其谁。

这就是建行人,越到危急时刻,越是要勇于担当,尽一切努力保障金融服务和全民生活的照常进行。

明天,又是一个需要早起的日子,又将有什么样的十二小时等待着我呢?

记录人:建行江苏省分行 江旻哲

校对 李海慧

编辑 : 丁小叶

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  • 编辑:瑪莉
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