栖霞区退休老党员郭凤萍

  在栖霞区迈皋桥街道万寿村社区，流传着这样一句话：“调解就找郭大妈。”大家口中的“郭大妈”就是郭凤萍，她是一名退休老党员，也是栖霞区民族服务中心“团心社”的发起人，被国务院授予“全国民族团结进步模范个人”荣誉称号。

栖霞区迈皋桥街道外来人口多，其中有不少少数民族群众，因为生活习惯、乡风民俗等问题，磕磕碰碰总难免。郭凤萍自有一套调解“法宝”，那就是把少数民族兄弟当作自己的亲人。她常说：“在家我是女儿、是妻子、是母亲，在‘团心社’我也是大家的亲人。将心比心，把大家的事儿当自家事儿来办，调解就有希望。”

2015年冬天的一个深夜，郭凤萍刚回到家便听到有人敲门，开门一看，是一个小学生模样的小男孩。小男孩看见郭凤萍后，竟扑通一声跪倒在地，哭着求助。郭凤萍连忙扶起小男孩，边帮他掸灰边请他进门细说。经过了解，小男孩名叫小宝，是一个少数民族孩子，跟随在南京打零工收购废旧物品的妈妈居住，因为妈妈无暇照顾，小宝便萌生了想回老家的念头。悄悄在郭凤萍身后跟了20多天，小宝才鼓足勇气找到郭凤萍，还央求郭凤萍不要告诉妈妈，害怕妈妈伤心，也害怕被责骂。

为了拉近和小宝妈妈的距离，郭凤萍一连5天跟她一起走街串巷，用真诚的关心让小宝的妈妈逐渐打消了戒心，和郭凤萍交心长谈起来。在耐心劝导后，郭凤萍帮她联系上了在老家的亲人，不久后小宝的外公外婆来到南京，把母子俩接回老家，过上了安稳的生活。后来，小宝逢人就说：“是‘汉族奶奶’帮了我！”

郭凤萍常说：“把汉族群众和少数民族兄弟的心团在一起，你中有我，我中有你，谁也离不开谁，社会就和谐了。”为此，她发起了“团心社”，为各族群众排忧解难、化解矛盾。感化一批，发展一批，越来越多得到郭凤萍帮助的少数民族群众自愿加入“团心社”，“团心社”志愿者队伍日益壮大，帮居民开展民族政策宣传、法律常识讲座，提供政策咨询、就业就学便捷服务等，形成了群众“自助、自帮、自发展”的工作模式，营造了家庭和睦、邻里和善、民族和谐的氛围。

郭凤萍默默地奉献在基层一线，忙碌地穿梭在大街小巷，晴天一身灰，雨天一身泥，遇到有人不理解甚至质疑的时候，她总是一句话：“因为我是共产党员，也是烈士的后代，服务群众就是我的本职工作。”21年来，她热心调解各类基层邻里矛盾纠纷，帮助外来人口随迁子女上学2900多人，其中少数民族儿童90多人；帮助外来少数民族群众就业300多人，挽救45人的生命，个人受伤8次，捐款28万余元，帮扶少数民族群众8万余元，为民族团结进步事业作出了重大贡献。 本报记者 余梦娇