【315融媒行动进行时】孩子在网红洗浴中心受伤,商家应担责吗?
如今,法律法规日益完善、消费环境越来越好,但我们发现,损害消费者权益的事情仍时有发生:买一杯奶茶,结果杯子三分之一是空的,花大杯的钱却买了“假”大杯奶茶;购买的新车故障不断,4S店却百般推诿;刚办储值卡没多久,商家跑路了;新买的房子出现裂缝或漏水,物业却不管不问……
另外,网络时代改变人们消费习惯的同时,也带来了不少新问题:预付式消费取证难,线上消费售后难,新产品维修检测难,还有霸王条款、隐性收费、以次充好……
生活中,您是否也遇到过类似的事情?当您的合法权益遭遇侵害,一定要大声说出来!“315国际消费者权益保护日”临近之际,南京广播电视集团聚焦消费者维权,开展315融媒行动,面向全市征集315线索,解决消费者常遇的维权难点,维护消费者的合法权益。
“守护安全 畅通消费”,让消费者的声音更有力量!
近期,市民孙女士向南京广播电视集团求助——她带着孩子去网红洗浴中心“赖朝之汤”洗澡,孩子却在更衣间因地上积水摔倒,脸部摔伤,而关于赔偿一事,她与商家无法达成一致。
孙女士告诉记者,进更衣室需要脱鞋,大家都光着脚,当时地上有一片积水,“大人牵着小孩,小孩还是滑倒了,磕在更衣室的椅子角上面了,面部磕了一个口子。”
事发后,赖朝之汤出示了一份情况说明,表示小孩吃小小酥时已经在脸上划出细长伤口,当时没有出血,后来孙女士的奶茶洒在地上导致小孩摔倒,小孩哭泣拉扯伤口后出血。
对此,孙女士并不认同,她表示,地上的积水在他们到店之前就已经存在。从孙女士提供的孩子受伤图片来看,伤口也并非赖朝之汤所说的细长型伤口。另外,赖朝之汤的工作人员在与孙女士、记者沟通时提到,当时没有服务员在现场,也没有拍照。这也是孙女士对赖朝之汤出示的情况说明提出质疑的原因。
针对此事,法律界人士表示,家长带着未成年人外出发生危险,作为监护人,肯定要承担监护不力的责任;而如果因为商家疏忽大意,未及时排除安全隐患,导致人员受伤,也应承担一定责任。
江苏恩格律师事务所主任律师卢欣欣:
(孩子)因为在浴室的大厅里自己玩耍,受到伤害的话,如果说监护人没有监护到位,监护人对孩子的受伤承担主要的责任。如果说在安全的区域,在更衣室等不应该有水的地方,有一滩水在那里,店家没有及时地清理或打扫,(孩子)滑倒受伤的话,店家要在自己没有及时清扫的安全保障范围之内,承担侵权损害赔偿责任。
最后,赖朝之汤的工作人员表示,他们希望在法律框架内,通过协商友好的方式解决这一纠纷。
如果您也和孙女士一样,遭遇维权纠纷难申辩;如果在消费过程中,您发现有隐藏的陷阱或潜规则,想通过我们给其他消费者警示,都可以来找我们投诉爆料。
让我们共同为消费者维权发声!
爆料方式
1
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打开牛咔视频APP,点击首页右上角的“曝”字图片,进入“牛咔曝光台”。
或扫描下方二维码,填写你的诉求。
2
新媒体私信留言
抖音、快手、微信公众号搜索“南京广播电视台”,关注并私信我们留言。
3
投诉电话和邮箱
投诉电话:025-84631111
投诉邮箱:315@nbs.cn
守护安全 畅通消费
南京广电集团315融媒行动
期待参与 期待关注
责任编辑:林一
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- 编辑:瑪莉
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