安居客被曝虚假房源!租客维权难,看律师怎么说!
近期,牛咔曝光台连续收到市民对安居客平台的投诉。
来自新疆的董女士带着年迈的父亲千里迢迢到南京来看病,找到安居客平台,明确提出在南京短租1个月的需求并得到没问题的回复后,向平台交了299元信息费。
之后平台派出另一名业务员带她看房,看房过程中却告诉她,全南京也不会有短租一个月的事情。
董女士觉得受骗,白白浪费了看房时间,于是向平台提出退还299元,却遭到平台客服的辱骂。
气愤的董女士表示,如果不退还299元就打110,在此情形下,平台退还了董女士信息费。
董女士表示,自己是来南京看病的,这样的遭遇很影响对南京城市的印象。
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除了外地来宁的董女士,市民虞女士也被安居客闹得很不开心。
同样,虞女士找到安居客租房,平台收了她300块信息费,第一次带看房时就发现是虚假房源,后来再帮她找的房子价格翻两倍。
更让虞女士恼火的是,虽然安居客讲一直包她找到满意的房子为止,但后来再带她看房子的就是中介了,看成以后还要再收中介费。按照虞女士的话讲,这就成了她花钱找中介了!
虞女士报了警,令人失望的是,因为金额比较小,且安居客也确实在带她看房,安居客行为也构不成欺诈。
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记者后来联系上了当时接待虞小姐的安居客经理人,经理人表示,他们的房源都来自房东,房东那么多房源有变化他们也不一定能及时知道,所以带虞小姐看房时发现房源没了不是他们责任,是有的租客只认死理。
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租房市场需求量大,很多承租人也是看中安居客是大平台,然而大平台真的能让人放心省心吗?
对此,江苏龙蟠律师事务所的祁敏主任律师表示,安居客收取的是房屋信息来源收集费,如果是看房费应该是中介公司收取。安居客虽然承诺可以一直看房,但消费者在安居客上是为了租赁房屋而不是一直看房,平台通过收取这样的费用限制了消费者真实意愿的实现,损害了消费者的权益。
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根据2020年7月1日颁布的电子商务法第38条明确规定,如果平台对虚假房源没有尽到审核义务,应该承担与虚假发布者相应的连带责任,并且给消费者造成权益损失的,也要承担法律上的相应责任。
最后建议消费者去正规的中介公司看房。
安居客平台违反了电子商务法、互联网广告法、房屋经纪管理办法,没有尽到审核的义务。平台用收取小额费用的方式,导致消费者维权起来比较费时费力。所以只有通过主管部门投诉、媒体曝光。
欢迎各位网友通过南京广电集团权威曝光维权渠道——牛咔曝光台,向我们提供消费维权线索。
1、通过牛咔视频APP首页“牛咔曝光台”进入投诉页面,发送维权内容
2、可以在抖音、快手、微信公众号搜索“南京广播电视台”、“直播南京”私信留言
3、拨打电话025-84631111进行投诉
4、发送投诉内容至投诉邮箱315@nbs.cn,进行投诉
来源:NBS财经
责任编辑:林一
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- 编辑:瑪莉
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