您的位置  南京生活  车市

7次投诉均未解决问题!威驰Fs变速箱顿挫?车主:我将维权到底!

丰田作为日系车三巨头之一,其销量常年高居不下,但网上有关于丰田车辆问题投诉却屡见不鲜,这与小编对于丰田车皮实耐用这一特点相悖,为进一步了解投诉情况,小编随即登录汽车投诉网进行了解。

在汽车投诉网了解过程中,小编被一位车主投诉所吸引,该车主声称所购买的威驰出现多次变速箱顿挫异响问题,并且多次进行反馈却均无成效,至今为止已在汽车投诉网中发布7则投诉,但依旧未能得到解决。为了解车辆详细信息,小编随即与车主冯先生取得联系。

购车后变速箱出现顿挫异响,4s店却成为“正常”?

通过与车主冯先生沟通小编得知,冯先生于2019年4月29日在新会强劲丰田4s店中购买威驰一辆。据冯先生讲述:自购车后不久车辆便出现问题,车在低速行驶时,加速会有明显顿挫感,大概行驶约20km路程后,低速加速时,会听到变速箱传来“嚓嚓”异响,冷启动时,加速却没有异响,当行驶一段时间后,异响才会出现。

刚开始冯先生并未将此事放在心上,但随着时间推移,异响顿挫问题却愈发严重,无奈之下冯先生前往4s店中进行检查维修。但经过4s店工作人员检测,车辆的确存在异响以及顿挫问题,但对于该情况4s店却表示为正常现象,并且表示:该问题并不影响车辆使用,且不予保修。

车辆异响属于正常?那为何买车时不告知客户?

由于4s店坚持将此情况称之为正常现象,冯先生无奈之下只能向汽车投诉网寻求帮助,但历经7次投诉,均未得到厂家回复,这也使得冯先生渐渐对一汽丰田厂家失去信心。

冯先生向小编表示:既然顿挫与变速箱异响是属于正常范围,为什么厂商不要求经销商在售车时明确告诉消费者会有这些情况呢?用户手册中为什么又不注明有这些情况呢?如果这是正常现象,请拿出有利证据证明,让消费者心服口服。

4s店:当时已详细检查,并向厂家反映

为进一步了解当时情况,小编通过车主所提供4s店电话号码与之联系。经过与维修人员沟通后小编得知,当时车辆进行检查时,工作人员便将该问题向厂家反映,并且也对其余车辆进行检测,不仅是维持,丰田卡罗拉也存在相似情况,该情况是因为低速行驶时换挡齿轮啮合不到位所致,并不影响行车安全,故判定为正常情况。

厂家:会尽力为车主解决问题

在了解车主以及4s店说法后,小编随即与一汽丰田厂家客服取得联系。表明来意后,工作人员为小编将车主车辆故障信息记录完善,并承诺将在随后与车主进行联系,并且会尽力为车主解决车辆问题。

汽车网评:双方各执一词,目前仍待协商

直至目前为止,双方仍未能达成共识,车主向小编表示,前段时间已经前往4s店中进行检查,但根本没有任何实际性进展,因此认为4s店再次邀请前往检查根本是无用功,所以目前双方仍旧异响问题争执不断,而解决方案仍待进一步协商。

仔仔影视 http://www.xinzhiliao.com/sj/xiaji/18961.html
免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186