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银楷教育助力广发银行上海分行开展专题培训“贯彻落实消保新政”

  《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号,以下简称《办法》)于2020年11月1日起正式施行,《办法》将规范性文件升格为部门规章,标志着金融消费者权益保护工作迎来了新局面。12月8日,为进一步提升对以《办法》为核心的消保新规的认识和理解,理清后续工作开展思路、指明方向, 银楷教育接受广发银行上海分行的委托,开展了以“2020年消保新政落地和典型案例分析”为主题的专项培训。在全员普训的基础上,特邀中国人民银行金融消费权益保护局相关领导讲课,分析《办法》的要点,解读其精神实质。

  是《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》主要起草人之一,曾获评“金牌中立评估专家”,具有丰富的理论研究和业务实践经验。

  在培训中,人民银行对《办法》五号令进行重点解读,并以典型消保案例为切入点,将《办法》的重点和新增条款由点串线、从线到面、系统性地对受训人员传道和解惑。同时,提炼总结出新规八大不同、落地实施五大要点、及投诉处理技巧等内容,既承接了监管要求,又极具实操性,让参训人员对《办法》更优化、更科学、更严格、更融合的导向有了更加理性、全面、深入的认识。

  值得一提的是,本次培训银楷教育还邀请消保专家以“小课送网点”的形式给广发银行上海分行的33家网点进行全员培训,并开展线下学习、线上考试相结合的方式展开,共有近400多名来自分行各部室及下辖网点人员参加考试,考试平均成绩达到了97.31分。通过本次《办法》五号令的解读培训切实提升了全员的消保意识,也为广发银行上海分行履行消保工作职责,有效防范金融风险提供了强有力保障。广发银行上海分行的员工们纷纷表示受到的感触和启发很多。

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