您的位置首页  生活资讯  民生

莱芜区首个12345市民服务热线社区服务站挂牌成立

  挂牌成立。热线社区服务站的设立,将推动热线办理工作理念和社区基层治理深度融合,并通过三项常态化工作,探索实现群众诉求由“接诉即办”向“未诉先办”转变,提升文明典范社区建设水平。

  面对面讲政策。发放《济南市12345市民服务热线条例》明白纸,向社区居民宣传热线立法的意义、热线受理范围、热线办理流程,开设社区“热线小课堂”,通过生动案例,讲述热线背后的故事,引导居民会用热线、用好热线,以热线维护自己的合理合法权益,向政府部门提出有价值的意见建议。

  实打实解难题。北埠社区辖3800余人口,60岁老人超过三分之一,90%以上小区实行的是简易物业,物业服务不完善,群众通过热线反映的供暖、供气、房屋维修、道路维修问题较多,热线服务站将利用区热线的全区综合协调平台优势,协调街道、相关部门等开展问题研究分析,推进解决社区内居民的急难愁盼问题。

  心连心共治理。区热线运行中心和社区干部建立定期沟通制度,将热线办理的“接诉即办”、热线知识库等工作理念融入社区治理,并听取社区干部、群众对热线、政府工作的意见建议,对社区和群众的好的意见建议及时转告相关部门、上报上级领导,同时,区热线运行中心定期到社区开展志愿服务活动,为社区建设发挥积极作用。

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186