国家信息中心总信息师张新红谈数字化转型的趋势与策略

国家信息中心总信息师张新红谈数字化转型的趋势与策略本站　　由企业网D1Net、信众智(CIO智力输出及社交平台)及中国企业数字化联盟联合主办的2022 CIOC全国CIO大会于7月22日-24日在海南博鳌•文昌盛大闭幕

　　由企业网D1Net、信众智(CIO智力输出及社交平台)及中国企业数字化联盟联合主办的2022 CIOC全国CIO大会于7月22日-24日在海南博鳌•文昌盛大闭幕。在7月22日的主论坛上，国家信息中心总信息师张新红发表了“数字化转型的趋势与策略”的主题演讲。

　　张新红提到：“疫情是对全社会数字化生存能力的一次大考验、大检阅，也是一次大培训。疫情来临之后，社会在转型、经济在转型、城市在转型、政府在转型、产业在转型、企业在转型，个人也在转型。但是具体该怎么转？没有答案，大家都在探索中力求突破。”

　　张新红首先从趋势的角度介绍了数字化转型的“天龙八部”，它是企业做好数字化转型工作的八大抓手和整体方，从这八个维度，企业可以发现不足，补齐短板，加速数字化转型进程。数字化转型的“天龙八部”从技术的角度来看可以概括成四化：数字化、网络化、数据化和智能化。而从应用的角度来看也可以概括为四化：平台化、生态化、个性化和共享化。以上“八化”构成了驱动数字化转型的八个关键的科技力量。

　　从数字经济、数字社会、数字政府、数字海南，到数字会议室、数字工厂、数字生产线、数字冰箱等等，所有事物加上“数字”二字，立刻会被重新定义，变得与过去不同。

　　数字化带来的影响，对企业而言，首先“人”需要重新定义。疫情之后，企业雇佣员工不再受地域、空间的限制，这意味着所有人都可能是企业未来的合作伙伴。其次是资源，对企业而言，真正有价值的资源可能不是厂房、机器，甚至不是资金和技术，而是知识、经验、数据，亦或是发展理念、模式、制度等。除此之外，企业内的科研、生产、销售、售后服务，甚至是对外投资都可能被重新定义，变得数字化。

　　“数字化正在重新定义一切，如果只用一个字概括，那就是‘新’，新时代、新经济、新科技、新城市、新零售、新金融等等。而‘新’的背后也与数字化、数字变革息息相关。所以，如果企业想突破，先要重新定义一切。”张新红如是说。

　　众所周知，经济学是研究资源配置效率的一门科学，如今，互联网已经成为一种新的资源配置力量，而且，网络配置资源的四大效应是传统经济并不具备的。

　　第一个是集聚效应。一个网络平台可以集聚海量的供给和海量的需求。例如：一个外卖平台能够集聚500多万家餐饮企业、500多万外卖小哥以及几亿用户；一个网约车平台可以集聚3000多万名司机、3000多万辆车；一个货运平台可以集结中国主干运输线%以上的重卡汽车，连接200多万个大型客户和用户，解决了很多货运难题；一个互联网医院平台可以集结副主任医师以上的专家20余万人…… 以上这些都是过去的企业、过去的医院无法做到的。集聚意味着只要卖方有好的产品，都能卖得出去，因为买家足够多；只要客户有需求，就有人供给，因为卖方也是海量的。

　　第二个效应是智能化匹配效应。将大量的供求信息集合在一起并不能解决问题，关键是通过大数据、人工智能实现迅速匹配，为买家找到最合适的卖家，为卖家找到最合适的买家，而且瞬间完成。例如用户叫一辆网约车，在技术层面只需要0.12秒就可以确定派哪辆车最合适、最符合用户的需要。

　　第三个效应是新供给产生新需求。供方生产新的产品都有人购买，这是新供给产生新需求。需求方提出任何新的需求，都有人敢接单，这是新需求产生新供给。数字经济并不是简单把线下搬到线上，而是在这一过程中会产生大量的新供给和新需求，这才是关键所在。

　　第四个效应是双边效应。供给方和需求方任何一方数量增涨，会带动另一方增涨。网络效应和双边效应带来的最终效果是“赢家通吃”。这种玩法与过去大不相同，因此，了解数字经济、了解网络化与过去的经济形态有哪些不同，对于企业日后的数字化转型非常重要。

　　这一点正在变为现实。在数据驱动一切的趋势下，人们做任何事儿，越来越离不开数据、数据终端以及终端里的各类APP。如今，大多数人每天清晨睁开眼睛的第一件事是拿起手机查看时间、天气和日程安排。越来越多的事都在数据的驱动下完成分析和决策，未来甚至可能由数据直接代替人们做出决策。例如，无人驾驶系统，就是典型的自主决策。

　　人工智能将会越来越普遍，凡是机器能做的事都可以由机器完成，人们只需学会如何用好它。目前，人工智能绝大多数还是“人工”的成分多，“智能”的成分少。但是，随着应用的普及和技术的发展，未来强人工智能完全有实现的可能。

　　张新红认为：企业和组织的扩张好比种树，种一棵大树是规模化，多种几棵树是多元化，而未来的方向是生态化。在生态化扩张的趋势下，一场春雨过后，这片森林能长出几棵树苗、几个新物种？是身处这片森林中的企业难以预估的。

　　可以试想一下：十年后，企业真正赚钱的业务是什么？很多企业家心中的答案并不是现在的业务；十年后，企业的竞争对手又会是谁？可能现在还尚未出现，极有可能半路杀出一匹又一匹黑马，而现在的企业也有可能成为其他行业的黑马。

　　每个人都是唯一的，未来价值创造将越来越依赖于个性化的产品和服务。同样一个关键词，不同的两个人在搜索引擎中搜索，看到的广告推荐会完全不同，这就是个性化。

　　所有能共享的终将被共享，企业必须学会用共享的方法将资源、价值最大化，同时要学会用共享的方式使用全社会乃至全球资源。不要凡事都事必躬亲，否则企业将难以做大。

　　在转型策略方面，张新红描绘了数字化转型的思维魔方，涉及全要素、全面数字化、全流程三个维度。第一个维度是全要素，来自“八化”的技术加持；第二个维度是全面数字化，通过数据驱动间接要素和直接要素，例如自然资源、劳动力、生产资料、劳动对象、资金、科技、管理和信息等，实现全面数字化；第三个维度是全流程，企业业务或组织发展，从创立、研发、设计、生产、管理、销售、服务到投资等等全流程，实现能力的提升。

　　以上三个维度，每个维度都有若干块，它们会结合成无数个小方块，这些正是企业数字化转型的实际内容。张新红建议企业依照上述维度进行综合考量，找出重要领域和短板发力，更有可能发现新机遇。

　　最后，张新红表示：企业选择数字化转型策略，要克服本领恐慌，可通过学习和实践不断创新，可充分运用数据思维、未来思维，也可瞄准需求，从痛点、痒点入手，亦可换个玩法儿，颠覆传统业务。

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　　同时，企业网D1net和超过一半的央企信息部门主管联合成立了中国企业数字化联盟，主要面向各地大型企业，提供数字化转型方面的技术、政策、战略、战术方面的帮助和支撑。